1. Informations sur la boutique
La présente politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne Qualityfurniturecr destinée au marché français.
Le site est la propriété et est exploité par QUALITY FURNITURE CARE LLC.
Adresse : 3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis
EIN : 83-2780757
Téléphone : +1 601 339 1894
Email : info@qualityfurniturecr.com
Heures d’ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET). Les e-mails sont traités dans un délai de 24 heures.
2. Champ d’application de la politique
Cette politique de remboursement s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés via la boutique en ligne Qualityfurniturecr, y compris les accessoires associés.
Elle couvre les consommateurs résidant en France et garantit que les achats respectent le Code de la consommation français ainsi que les réglementations européennes applicables.
3. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la législation française (Loi n°2014-344, Art. L221-18), les consommateurs ont le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours après leur réception, sans avoir à fournir de motif.
Cette politique s’applique à tous les produits afin de permettre aux consommateurs d’examiner raisonnablement les articles après achat.
4. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Les produits doivent être en état d’origine, sans dommages, des traces d’utilisation légères sont autorisées ;
Les emballages, accessoires et notices doivent être complets ;
Les produits ne doivent pas compromettre la possibilité de revente.
Si ces conditions ne sont pas respectées, la demande de remboursement peut être refusée ou un remboursement partiel peut être appliqué.
5. Procédure de retour
Dans les 14 jours suivant la réception du produit, le consommateur doit soumettre une demande de retour par e-mail à info@qualityfurniturecr.com.
Lors de la soumission, veuillez fournir le numéro de commande, les informations sur le produit et, éventuellement, la raison du retour.
Le service client de Qualityfurniturecr confirmera la demande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions pour le retour.
6. Frais de retour
Les frais de retour des produits conformes à la politique sont pris en charge par Qualityfurniturecr.
Le consommateur n’aura pas à payer les frais de retour ; la société fournira une étiquette de retour ou des instructions pour utiliser un transporteur désigné.
7. Adresse de retour
Veuillez renvoyer tous les produits à l’adresse suivante :
3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis
Le consommateur doit s’assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
8. Traitement du remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, Qualityfurniturecr effectuera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, incluant le prix des produits et les frais de livraison payés.
9. Cas particuliers
En cas de produit endommagé pendant le transport ou présentant un problème de qualité, le consommateur doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception et fournir des photos ou preuves.
La société proposera un échange, un retour ou un remboursement partiel afin de protéger les droits du consommateur.
10. Inspection des produits
Les produits retournés feront l’objet d’une inspection pour vérifier l’absence de dommages et la complétude de l’emballage.
Si des dommages, des accessoires manquants ou un emballage incomplet sont constatés, le remboursement pourra être ajusté en conséquence.
11. Responsabilité du consommateur
Le consommateur doit conserver le produit et l’emballage de manière appropriée pour garantir qu’ils ne soient pas endommagés lors du retour.
En cas de dommages causés par une mauvaise manipulation, la société peut ne pas être en mesure d’effectuer un remboursement complet.
12. Contact
Pour toute question concernant la politique de retour ou le processus de remboursement, veuillez contacter :
Email : info@qualityfurniturecr.com
Téléphone : +1 601 339 1894
Heures de service : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET). Nous nous engageons à répondre aux demandes dans un délai de 24 heures.
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