Politique D’annulation

Informations sur la boutique
Ce site est la propriété et est exploité par QUALITY FURNITURE CARE LLC

• Nom de l’entreprise : QUALITY FURNITURE CARE LLC

• Adresse : 3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis

• EIN : 83-2780757

• Téléphone : +1 601 339 1894

• Email : info@qualityfurniturecr.com

Heures d’ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET). Les e-mails sont traités dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à tous les meubles et accessoires achetés via la boutique en ligne Qualityfurniturecr destinée au marché français.

2. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la législation française (Loi n°2014-344, Art. L221-18), le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier sa décision.

3. Portée de l’annulation

• Annulation avant expédition : si la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter le service client pour l’annuler directement.

• Annulation après expédition : si la commande a été expédiée, l’annulation peut être effectuée via le retour du produit, sous réserve que celui-ci remplisse les conditions de retour.

4. Conditions des produits
Les produits annulés ou retournés doivent être en état d’origine, sans dommage et aptes à une revente. Des traces mineures d’utilisation sont acceptables, mais aucun dommage ou contamination n’est toléré.

5. Procédure d’annulation

• Contactez le service client par email à info@qualityfurniturecr.com en fournissant le numéro de commande et votre demande d’annulation.

• Le service client confirmera votre demande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions nécessaires.

• Si la commande a été expédiée, le service client indiquera l’adresse de retour et les étapes à suivre.

6. Frais de retour
Les frais de retour des produits conformes aux conditions d’annulation sont pris en charge par Qualityfurniturecr.

7. Adresse de retour
Veuillez renvoyer les produits à l’adresse suivante :
3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis

8. Traitement du remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Montant du remboursement
Le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison initialement payés par le consommateur (pour les commandes < 149,99 € des frais de port sont appliqués, pour les commandes ≥ 149,99 € la livraison est gratuite).

10. Mise à jour de la commande après annulation
Une fois l’annulation effectuée, le statut de la commande sera mis à jour dans le compte client et le client sera informé par e-mail.

11. Assistance du service client
Pour toute question ou difficulté durant le processus d’annulation, veuillez contacter info@qualityfurniturecr.com. Nous répondrons dans un délai de 24 heures.

12. Base légale
Cette politique d’annulation est conforme au droit français de la consommation et aux règlements de l’Union européenne, garantissant la protection des droits du consommateur lors de l’annulation d’une commande.

13. Cas particuliers
Si un produit est endommagé ou ne remplit pas les conditions de retour, le service client indiquera la raison et proposera d’autres solutions (par exemple réparation ou remplacement).

14. Coordonnées pour l’annulation
Toutes les demandes d’annulation ou consultations doivent être envoyées par email à info@qualityfurniturecr.com. Nous fournissons une assistance professionnelle et des instructions claires pour chaque étape du processus.