Politique De Remplacement

1. Champ d’application de la politique

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés via la boutique en ligne Qualityfurniturecr. Toutes les commandes sont destinées aux consommateurs en France.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété et est exploité par QUALITY FURNITURE CARE LLC. Adresse de l’entreprise : 3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis. Numéro d’enregistrement de l’entreprise (EIN) : 83-2780757.

3. Délai de demande d’échange

Le consommateur peut demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit en cas d’insatisfaction. La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.

4. Conditions d’échange

Les produits demandés pour échange doivent être en état neuf ou présenter uniquement de légères traces d’utilisation, sans affecter la revente. L’emballage doit être complet et tous les accessoires inclus.

5. Échange sans motif dans les 14 jours

Dans les conditions mentionnées ci-dessus, le consommateur peut demander un échange sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.

6. Processus d’échange – aperçu

Le consommateur doit contacter Qualityfurniturecr par e-mail à info@qualityfurniturecr.com pour soumettre la demande d’échange, en précisant le numéro de commande, le nom du produit et la raison de l’échange.

7. Confirmation de l’échange

Après réception de la demande, nous traiterons la demande dans les 24 heures et confirmerons au consommateur si l’échange est conforme aux conditions.

8. Frais d’expédition pour l’échange

Les frais d’expédition des produits conformes aux conditions d’échange sont pris en charge par Qualityfurniturecr, incluant l’envoi du produit vers notre adresse d’échange et l’expédition du nouveau produit.

9. Adresse d’échange

Le consommateur doit envoyer le produit à l’adresse suivante : 3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis.

10. Exigences d’emballage

Pour garantir que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport, veuillez utiliser l’emballage d’origine ou un emballage offrant une protection équivalente.

11. Vérification des produits à échanger

À la réception du produit, nous procéderons à un contrôle pour confirmer que l’état du produit respecte les conditions d’échange (état neuf ou traces d’utilisation légères, accessoires complets).

12. Délai de traitement de l’échange

Après confirmation de la demande, nous expédierons le nouveau produit sous 1 à 3 jours ouvrables et informerons le consommateur par e-mail.

13. Limitations d’échange

Si le produit présente des dommages visibles, des accessoires manquants ou ne répond pas aux critères de revente, nous ne pourrons pas traiter la demande d’échange et contacterons le consommateur pour convenir d’une solution.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant l’échange, le consommateur peut nous contacter par e-mail à info@qualityfurniturecr.com ou par téléphone au +1 6013391894. Les heures de service sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

15. Protection des droits du consommateur

Cette politique garantit au consommateur le droit à un échange sans motif dans les 14 jours lorsque les conditions sont respectées, tout en précisant que les frais d’expédition sont pris en charge par Qualityfurniturecr, protégeant ainsi les droits légitimes du consommateur.