Foire Aux Questions

Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de QUALITY FURNITURE CARE LLC
Nom de l'entreprise : QUALITY FURNITURE CARE LLC
Adresse : 3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis
EIN : 83-2780757
Téléphone : +1 6013391894
Courriel : info@qualityfurniturecr.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Veuillez nous contacter par courriel – Nous vous répondrons dans les 24 heures.

1. Champ d’application
Cette FAQ s’applique à tous les meubles et accessoires achetés via la boutique en ligne Qualityfurniturecr pour la France.

2. Politique de livraison des commandes
Les commandes de 149,99 € ou plus (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 149,99 €, les frais de livraison sont de 39,99 €.

3. Politique de retour sans motif sous 14 jours
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception si vous n’êtes pas satisfait, sans avoir à fournir de motif. Les articles retournés doivent être en état d’origine, avec seulement des traces d’usage légères autorisées, sans dommages ni contamination, et ne pas compromettre la revente. Les frais de retour sont pris en charge par Qualityfurniturecr. Voir notre politique de retour pour plus de détails.

4. Expédition des produits
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis.

• Transport international : DHL

• Livraison en France : La Poste Colissimo, Chronopost

5. Délai de remboursement
Le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.

6. Politique d’échange
Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. L’article échangé doit être en état d’origine, avec seulement des traces d’usage légères autorisées, sans dommages ni contamination, et ne pas compromettre la revente. Les frais d’échange sont pris en charge par Qualityfurniturecr. Voir notre politique d’échange pour plus de détails.

7. Délais de livraison
Nous traitons généralement les commandes en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend habituellement 10 à 15 jours calendaires. Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, les délais peuvent être légèrement plus longs. Voir notre politique de livraison pour plus de détails.

8. Politique TVA
Oui, nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les prix affichés incluent la TVA française et les droits d’importation. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison. Voir notre politique TVA pour plus de détails.

9. Garantie
Tous les meubles bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de qualité.

10. Demande de garantie
Pour demander une garantie, contactez notre service client à info@qualityfurniturecr.com en fournissant le numéro de commande et la description du problème.

11. Annulation de commande
Avant l’expédition, vous pouvez annuler votre commande en contactant le service client. Après expédition, veuillez suivre la procédure de retour.

12. Protection des données (GDPR)
Nous respectons le règlement européen GDPR. Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.

13. Contact du service client
Pour toute question, contactez-nous par courriel à info@qualityfurniturecr.com. Nous répondrons sous 24 heures.

14. Sécurité des paiements
Nous acceptons : Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.
Tous les paiements sont effectués via un canal sécurisé et crypté, garantissant la protection de vos informations de paiement.

15. Livraison en France
Oui, nous livrons dans toutes les régions de la France métropolitaine.

16. Mentions légales
Toutes les ventes respectent la législation française et européenne. Les droits des consommateurs sont protégés par la loi.