Politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés via la boutique en ligne Qualityfurniturecr pour le marché français. Elle vise à informer les consommateurs sur le processus de livraison, les frais associés et le service après-vente.
1. Informations sur la boutique
Le site est la propriété et est exploité par QUALITY FURNITURE CARE LLC.
Nom de l’entreprise : QUALITY FURNITURE CARE LLC
Adresse : 3641 E CREEKS BEND CT, CASSELBERRY, FL 32707, États-Unis
EIN : 83-2780757
Téléphone : +1 601 339 1894
Email : info@qualityfurniturecr.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET). Les utilisateurs peuvent nous contacter par e-mail et recevront une réponse dans un délai de 24 heures.
2. Zone de livraison
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français, mais les délais peuvent être légèrement prolongés. Les livraisons à l’international en dehors de la France ne sont pas couvertes.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur réception.
4. Délais de livraison
La livraison standard en France métropolitaine prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrables pour les principales villes.
Le délai de livraison commence à compter de la date de traitement et d’expédition de la commande.
5. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables, notamment DHL, La Poste Colissimo et Chronopost, afin de garantir la sécurité et la fiabilité des marchandises pendant le transport.
6. Frais de livraison
Commandes d’un montant total ≥ 149,99 € (TVA incluse) : livraison gratuite.
Commandes < 149,99 € : frais fixes de 39,99 €, couvrant les coûts de traitement et de transport.
7. Suivi des commandes
Après expédition, un numéro de suivi est fourni. Les utilisateurs peuvent suivre la livraison en temps réel via le site web du transporteur.
Les informations de livraison et la date estimée de réception sont également disponibles dans les détails de la commande sur notre site.
8. Réception des produits
À la livraison, veuillez vérifier que l’emballage est intact et sans dommages.
En cas de dommage apparent ou de manque, prenez immédiatement des photos et informez le transporteur ou contactez notre service client.
9. Politique de retour
Les utilisateurs disposent de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne leur convient pas.
Les produits retournés doivent être en état d’origine, sans dommages et aptes à une revente (les traces légères d’utilisation sont acceptables). Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
10. Gestion des incidents de livraison
En cas de retard ou d’incident pendant le transport, nous informerons proactivement les utilisateurs et les assisterons pour résoudre la situation.
Les utilisateurs peuvent contacter le service client à tout moment pour suivre l’état de leur livraison ou modifier l’adresse de livraison, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
11. Support client
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter par :
Email : info@qualityfurniturecr.com
Téléphone : +1 601 339 1894
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET). Nous garantissons une réponse dans un délai de 24 heures.
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